Termeni și condiții

Protecția datelor dumneavoastră este pentru noi o prioritate. În activitatea noastră procesăm informații furnizate de clienți, parteneri și vizitatori, iar fiecare astfel de flux este tratat cu atenție și documentat corespunzător.

Obiectivul nostru este să asigurăm că datele sunt folosite doar în scopurile pentru care ați dat acordul și să le protejăm împotriva accesului sau utilizării neautorizate.

Site-ul e-agentie.ro rulează pe o conexiune securizată (SSL), iar informațiile transmise sunt criptate. SC ARC MEDIASOFT SRL prelucrează datele doar pe baza consimțământului dumneavoastră și le păstrează în condiții de siguranță. În orice moment puteți solicita modificarea sau ștergerea datelor, conform drepturilor prevăzute de GDPR.

Colectăm doar informațiile strict necesare pentru a vă oferi serviciile solicitate și pentru a îmbunătăți experiența pe platformă. Vă invităm să citiți cu atenție termenii de mai jos înainte de a utiliza site-ul.

Operator și acceptare

e-agentie.ro este operat de SC ARC MEDIASOFT SRL, sediul social Aleea Botorani, Nr 6, BL. V83, Sc3, Et 5, Ap 79, Sector 5, 050815 București, România, CUI RO32431001, VAT RO32431001, Reg. Com. J40/13626/2013. În acest document, compania este denumită „operatorul”.

Vizitarea site-ului, trimiterea cererilor de ofertă sau achiziționarea pachetelor implică acceptarea prezentelor termeni și condiții.

Operatorul poate refuza colaborarea cu persoane care folosesc limbaj sau comportament neadecvat sau care au obligații financiare neachitate.

În cazul erorilor de afișare a prețurilor, livrarea nu va fi onorată la valoarea greșită. Clientul va fi contactat și va putea confirma comanda la prețul corect sau o poate anula.

Termenii, oferta și prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă. Corectarea erorilor de afișare nu generează obligații pentru operator.

Responsabilitatea pentru conținut

Clientul răspunde integral pentru conținutul trimis spre publicare — texte, imagini, link-uri, advertoriale, comunicate de presă sau orice alt material. Toate obligațiile legale, comerciale și editoriale revin exclusiv clientului.

Nu verificăm conținutul din punct de vedere al legii, al drepturilor terților sau al politicilor publicațiilor partenere. Prin trimiterea materialului, clientul confirmă că deține drepturile necesare, că informațiile sunt corecte și că nu încalcă legislația. Orice reclamație, litigiu, sancțiune sau daună rezultată din publicare este suportată integral de client; operatorul este exonerat de răspundere.

Proprietate intelectuală

Conținutul și designul e-agentie.ro aparțin SC ARC MEDIASOFT SRL și sunt protejate de legea drepturilor de autor. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

Accesul la platformă poate fi restricționat sau încetat fără notificare prealabilă. Operatorul nu răspunde pentru daune cauzate de utilizarea sau indisponibilitatea serviciilor și nu garantează lipsa erorilor în informațiile afișate.

Servicii

Oferim publicare de advertoriale, comunicate de presă și articole SEO pe site-uri din rețeaua parteneră. Prețurile, termenele și condițiile editoriale se stabilesc în ofertă sau contract.

Comenzi, plată și livrare

Ofertele se solicită doar prin formularul de pe site. Utilizatorul este responsabil pentru exactitatea datelor introduse. Cererile incomplete pot fi respinse sau șterse.

Prețurile afișate pe site sunt fără TVA; valoarea finală (inclusiv TVA) figurează în ofertă și factura proformă. Plata se efectuează prin transfer bancar, conform detaliilor din factura proformă. Comanda este confirmată după primirea dovezii plății. Termenele de livrare (publicare) sunt indicate în ofertă; de regulă, articolele sunt livrate în maximum 72 de ore de la confirmarea plății, iar termenele pot varia în funcție de volum și complexitate.

Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului, fără a motiva decizia.

În cazul serviciilor de publicare (advertoriale, comunicate de presă, articole SEO), dreptul de retragere se pierde odată ce executarea serviciului a început cu acordul prealabil expres al consumatorului. Prin trimiterea conținutului spre publicare și confirmarea comenzii, clientul confirmă că dorește începerea executării și că își asumă pierderea dreptului de retragere după ce serviciul a fost prestat. Pentru serviciile deja executate (articol publicat), nu se acordă rambursare.

În situațiile în care dreptul de retragere se poate exercita (de ex. înainte de începerea executării), notificarea se face la office [at] e-agentie.ro. Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la primirea notificării.

Reclamații

Reclamațiile privind serviciile pot fi transmise la office [at] e-agentie.ro. Răspundem în termen de 15 zile calendaristice de la primire. În cazul neconformității, vom depune eforturi rezonabile pentru remediere (corectare, republicare sau, după caz, rambursare parțială), în limita posibilităților tehnice și editoriale.

Soluționarea litigiilor

Litigiile pot fi soluționate amiabil, în instanță sau prin mediere. Consumatorii pot apela la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) sau la Platforma ODR a Comisiei Europene.

Comunicări

Ne rezervăm dreptul de a trimite mesaje despre serviciile noastre sau despre oferte de la parteneri, dacă considerăm că vă pot fi utile.

Dispoziții finale

Utilizarea e-agentie.ro presupune acceptarea integrală a acestor termeni. Datele sunt colectate exclusiv pentru furnizarea serviciilor solicitate.

Confidențialitate

Prelucrăm date precum nume, email și telefon, în condiții de securitate. Nu folosim categorii speciale de date și nu transferăm date în afara țării, decât dacă este strict necesar pentru serviciu.

Pentru drepturile GDPR (acces, rectificare, ștergere etc.) scrieți la office [at] e-agentie.ro.

Legislație aplicabilă

Prezentele termeni și condiții sunt elaborate în conformitate cu: Legea nr. 296/2004 (Codul consumatorului), OUG nr. 34/2014 (drepturile consumatorilor în contractele la distanță), Legea nr. 365/2002 (comerțul electronic), Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 363/2018 (transpunere GDPR) și Ordinul ANPC nr. 449/2022 privind informarea consumatorilor cu privire la soluționarea litigiilor.

Contact

office [at] e-agentie.ro | +40 721 936 907